为深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实做好重点上访人员的教育感化和稳控工作，榄圩乡采取领导包案、带案下访等形式，带头化解重大、疑难、复杂信访案件。榄圩乡党委负责人多次听取信访件的核实情况，仔细查阅卷宗材料，为化解信访问题做足准备。

多次到上访群众家中走访，耐心听倾诉，细心劝疏导。榄圩乡一名老上访户，黄某某今年83岁高龄，已有62年党龄，子女常年不在家，患有支气管炎，行动不便，家里无人照料。为真正了解其思想动态和诉求，乡干部们送书上门，让其足不出户就能了解党和国家各项政策部署，为其佩戴党员徽章，让其感受到党员的光荣感和使命感，把党组织的关爱和问候送到家门，让群众充分感受到大家庭的关怀与温暖，进一步增强对组织的强烈归属感，情真意切化心魔。

“化解信访难题不仅仅是依纪依规核查问题线索，更需要用真情和耐心解开上访群众的心结，真正把上访群众当亲人”榄圩乡党委书记韦宝强说道。

    良言一句三冬暖，在心与心的交流中，信访事项才能得到彻底化解。